Foire aux questions
Découvrez les réponses aux questions que l'on nous pose souvent. Cliquez sur celle qui vous intéresse !
Comment fonctionne le partage de photos avec CAMORIA MEMORIES ?
Rien de plus simple : une fois votre commande passée, vous recevez vos cartes QR code (ou votre QR code digital selon votre formule). Le jour J, vous les disposez sur les tables. Vos invités n'ont qu'à scanner le code avec l'appareil photo de leur téléphone, aucune application à télécharger, aucun compte à créer. Ils accèdent directement à la plateforme pour déposer leurs photos, vidéos, messages écrits ou vocaux. Tout se retrouve dans votre galerie privée, accessible quand vous voulez.
Dois-je télécharger une application ? Et mes invités ?
Non, ni vous ni vos invités n'avez besoin de télécharger quoi que ce soit. Tout fonctionne directement depuis le navigateur du téléphone, en scannant simplement le QR code. C'est volontaire de notre part : on a conçu la plateforme pour qu'elle fonctionne pour tous les âges, y compris les personnes moins à l'aise avec la technologie.
Pourquoi ne pas simplement utiliser WhatsApp ou Google Photos ?
WhatsApp, c'est pratique… jusqu'à ce que les photos se retrouvent dispersées dans dix groupes différents, compressées, perdues dans les conversations. Google Photos, c'est une autre application à installer, un compte à créer, et une galerie qui se mélange avec les photos personnelles de chacun. Avec CAMORIA MEMORIES, tout est centralisé au même endroit, en qualité originale, dans une galerie privée qui vous appartient, avec en prime les messages audio et la vidéo récapitulative que WhatsApp ne fera jamais pour vous.
Que doivent faire les invités pour pouvoir utiliser le service le jour J ?
Vos invités auront simplement besoin de scanner le QR code avec leur téléphone : aucun téléchargement d'application ni création de compte n'est nécessaire pour pouvoir utiliser le service. Ils pourront alors déposer leurs photos/vidéos, écrire et enregistrer leurs vocaux directement sur la plateforme.
Et si mes invités ne sont pas très à l'aise avec la technologie ?
C'est la question qu'on nous pose le plus souvent, et c'est exactement pour ça qu'on a conçu la plateforme comme on l'a fait. Pas d'application, pas de compte, pas de mot de passe. Un coup de téléphone sur le QR code, et c'est parti : seulement 3 boutons sur une page d'accueil, ultra simple à comprendre. On a testé avec des personnes de tous âges, y compris des grands-parents, ils comprennent. Et si quelqu'un a vraiment une question, notre support est là pour aider.
Puis-je masquer certains contenus à mes invités ?
Oui, absolument. Vous avez le contrôle total sur votre galerie. Si un invité dépose quelque chose que vous préférez garder privé, ou si vous souhaitez simplement que chacun puisse s'exprimer sans retenue sans que tout soit visible par tous, vous pouvez masquer certains éléments. C'est une fonctionnalité intégrée dans toutes nos formules, parce qu'on sait que ça change tout pour que les invités se lâchent vraiment.
Est-ce que ça fonctionne à l'étranger ?
Oui, la plateforme fonctionne partout dans le monde. Pour les cartes QR code physiques, nous livrons en France, en Europe francophone et dans les DOM-TOM (Martinique, Guadeloupe, Guyane, La Réunion). Pour d'autres destinations, contactez-nous directement, on trouve toujours une solution.
Quel est le délai de livraison ?
Il faut compter 5 à 14 jours ouvrés pour les livraisons en France et Union Européenne.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons partout en Europe dans les pays francophones. Nous livrons également en Départements et Régions d'Outre-Mer (Martinique, Guadeloupe, Guyane et La Réunion).
Notez que pour l'étranger, le délai de livraison peut être rallongé selon la destination. En dehors de la France, un supplément peut vous être demandé pour la livraison des cartes.
Nous pouvons également livrer hors Europe et Régions d'Outre-Mer, merci de nous contacter si c'est votre cas (via le formulaire ci-dessous), la commande devra alors être passée en direct avec nous. :)
Puis-je personnaliser le visuel des cartes contenant le QR code ?
Bien sûr, nous disposons de différents modèles de cartes et ils sont tous personnalisables (couleur, prénoms, type d'événement) afin qu'ils se marient parfaitement avec votre décoration de table.
Vous pouvez également choisir de ne recevoir que votre QR code de manière digitale et créer vous-même le visuel de vos cartes. Dans ce cas, vous devrez prendre en charge l'impression de vos cartes.
Combien de temps mes photos et ma galerie sont-elles conservées ?
Votre galerie est conservée 1 an avec la formule Harmonie, et 2 ans avec la formule Évidence. Avant la fin de cette période, vous pouvez télécharger l'intégralité de l'album en un clic, toutes vos photos et vidéos d'un coup, sans en perdre une seule (téléchargement possible sur téléphone et ordinateur).
Peut-on utiliser CAMORIA MEMORIES pour d'autres événements qu'un mariage ?
Oui ! La plateforme fonctionne aussi pour un PACS, un anniversaire, un baptême, un enterrement de vie de jeune fille… Dès que vous voulez rassembler les souvenirs de vos invités en un seul endroit, CAMORIA MEMORIES est fait pour ça. Lors de votre commande, vous devrez tout simplement nous notifier de quel événement il s'agit afin que nous puissions personnaliser les titres comme il se doit.
Le service est-il payant ?
Oui, CAMORIA MEMORIES est un service payant, à partir de 99€. Ce que vous payez, c'est une plateforme clé en main, des cartes QR code imprimées et livrées chez vous (formule Évidence), une vidéo récap montée à la main, et un vrai accompagnement humain. Des alternatives gratuites existent, elles font une partie du travail, mais sans le soin, sans les supports physiques, et souvent avec des limitations cachées.
Ai-je besoin de faire quelque chose une fois que j'ai commandé le service ?
Non ! Plus rien à faire de votre côté, on se charge de tout. Vous n'aurez plus qu'à attendre de recevoir vos cartes par voie postale et les disposer dans les assiettes lors de votre événement, et...c'est tout !
Proposez-vous quelque chose pour les professionnels (wedding planners, photographes) ?
C'est une belle question ! Contactez-nous via le formulaire, on sera ravis d'échanger sur vos besoins spécifiques.
Comment obtenir de l'aide si j'ai un problème ?
Derrière CAMORIA MEMORIES, il y a de vraies personnes disponibles pour vous, pas un chatbot. Si vous avez une question avant, pendant ou après votre événement, contactez-nous via le formulaire de contact sur le site. On vous répond rapidement et on fait tout pour que le jour J se passe sans accroc. Nos clients sont toujours repartis avec le sourire !
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait ?
On fait tout pour que votre expérience soit parfaite. Et si malgré tout quelque chose ne s'est pas passé comme prévu lors de votre événement, on vous rembourse. Simplicité et confiance, c'est notre engagement.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous :
Informations utiles :
- Adresse mail : contact@camoriamemories.com
- Adresse postale de l'entreprise : 60 rue François 1er, 75008 Paris